Проверка качества

Дата публикации: 18 июля 2019.

В целях проверки качества предоставляемых услуг заведующей одним из отделений Управления «Ногинск» И.Е. Беляковой проведены плановые встречи с получателями социальных услуг.

От умения общаться с пожилыми людьми, правильно ухаживать за ними, профессионально выполнять услуги социального обслуживания на дому, от умения обеспечить психологическую поддержку зависит качество жизни наших подопечных, их душевный и бытовой комфорт. В ходе плановых встреч с получателями социальных услуг они оценили профессионализм своих социальных работников, а также душевные качества: проявление искренней заботы, понимание, участие и добросердечность.

Захарова Анна Ивановна, 1930 года рождения, всю жизнь проработала на заводе «Химпром», сначала рабочей по изготовлению противогазов, потом мастером. Серьезная, работящая, в силу характера всю жизнь надеется только на себя. Анна Ивановна довольна качеством услуг и, с её слов, уже не представляет, как бы смогла обходиться без своего социального работника - Веры Григорьевны Артемьевой.  

Лидия Николаевна Соболева, 1930 года рождения, состоит на обслуживании в Центре с июня 2018 года. Все нужные ей услуги также оказываются в полном объеме. Лидия Николаевна всю жизнь проработала на машиностроительном заводе в цехе рабочей. Работала долго, до 70 лет. Так сложилась ее личная жизнь, что муж и сын умерли. Общительная и добрая, она поддерживает отношения с подругами, очень доброжелательная, бодрая, улыбчивая. Высоко оценила работу своего социального работника.

На участке у социального работника Татьяны Ивановны Клоченковой много получателей социальных услуг в очень преклонном возрасте, им требуется повышенное внимание и забота. Татьяна Ивановна, много лет проработавшая медицинской сестрой, хорошо справляется с такой категорией получателей и, кроме выполнения обусловленных договором услуг, всегда подскажет и посоветует, подбодрит и успокоит в любой ситуации. Получатели социальных услуг тоже очень тепло отзываются о своем социальном работнике, жалоб и нареканий нет.

Проверка показала, что социальные работники отлично справляются со своими обязанностями и в полной мере удовлетворяют потребности получателей социальных услуг.

На фото: заведующая одним из отделений Управления «Ногинск» И.Е. Белякова общается с получателями социальных услуг в целях проверки качества работы сотрудников Центра.